首页
业务
关于
客户
服务
联系
13520390899
资 深 的 互 联 网 开 发 服 务 商
专注于 网站开发 / 小程序开发 / APP开发 / 软件开发
网十科技 > 动态

适时开除你的用户

每一个微信小程序的建立在前期做用户需求分析的时候都会圈定某一个或者某几个特定用户群体,前期会强调先满足这个群体的需求,然后才在在这个群体的基础上进行用户的拓展。但大多数的时候天不随人愿,在开发及发展过程中需要管理及产品人员不断地优化用户群,以获得高价值的用户,增加微信小程序的销售值。

一个成熟的微信小程序的在发展过程中会不断地优化用户体验以留住高价值的用户,同时吸引具有潜在价值的新用户。同时在发展过程中进行用户群体细分,取出对微信小程序发展有利的用户,采取各种方式来提高这部分用户从微信小程序的获利性,增加他们在微信小程序的利益。从而最终增加用户给微信小程序的贡献量,通过微信小程序对这部分用户粘度的增加,延长用户停留时间,从中获取更高的附加价值。

微信小程序用户群体发展进程于此同时,随着微信小程序的发展及在用户群中的扩张,除了之前特定的目标群体之外,微信小程序用户群会自然地向外扩展,会吸引计划外的用户前来参加,对于这部分用户,微信小程序本身增加针对性的服务,丰富微信小程序提供内容,以满足日益发展的用户需求,同时也是在提高现在用户的体验及利益。最终将这部分新增加的用户成功转化成微信小程序忠实用户。

对于无法转化的这部分用户,在考虑成本及微信小程序用户的纯粹性的基础上,只能对他们说不,不再对他们提供服务。微信小程序对一些要求提供现有服务之外的特殊服务(但产生不了更多价值)的用户,一些对微信小程序所有产品都要以最低的贡献量获取最大利益的用户,以及要求改变微信小程序基本产品或者服务以满足其特殊需求的用户。在这种情况你有几种选择:提高用户进入成本以抵消为该用户提供服务的成本或是开除这部分用户。

提高用户进入成本以抵消为该部分用户提供服务的成本是微信小程序常见的做法,因为微信小程序不想失去用户,更不想在用户中造成差的口碑。但这也是最难的。这样微信小程序就必须先让用户认识到你的微信小程序提供的产品是独一无二的,并且在市场中没有同质的产品可以替代。还要准确计算出两种成本之间的差值,既不能太多也不能太少,同时又要不能干扰到目标用户的进入成本。这是一个困难的解决方案,可能会稍有不甚就会彻底失去这部分用户。

7x24
售后服务支持
10
故障时长赔付
16
16年行业服务经验
20
售后服务人员
70
设计、开发团队
10
国内顶尖技术专家
1000
大型及上市企业
版权所有 © 北京网十互动科技有限公司 动态 知识 数据 XML 索引 备案号:京ICP备16050073号-2

电话咨询