提升用户体验；推进只进“一张网”，线上跟踪办件状态，线下应用证照快递，提升服务质量水平。政府APP作为政务公开第一平台，提高信息质量，加强政府APP开发，持续推动政务公开工作。以省为例，多数政府门户APP设置“政府信息公开”“
政府APP群的特点。开发使用方面，通过“查”，获取名人传记概括，人文历史信息全面；知悉地域特色，宗教文化集中；展示风俗风情，领略领土风光；宣传地方特产，招商驱动经济；发布重要活动，领导信息上网公示。通过“用”，体会到依申请公开是一项程序性、实体性的权利，顺畅使用渠道，及时收到答复即是权利在一定程度上的体现；部分政府APP推进数据开放，提供数据接口，持续更新，获取方便，促进创新发展。
通过“问”，使用互动渠道，提供回应评价功能；开发服务热线，一号对外方便快捷；公布互动反馈情况，促进有效互动；使用智能搜索、智能客服、智能问答、AI客服等应用，提升用户体验；推进只进“一张网”，线上跟踪办件状态，线下应用证照快递，提升服务质量水平。
政府APP作为政务公开第一平台，提高信息质量，加强政府APP开发，持续推动政务公开工作。以省为例，多数政府门户APP设置“政府信息公开”“政务公开”类栏目，基本信息公开质量不断提升，通过重点领域信息公开带动政府信息全面公开，全省建立答复示范文本推进依申请公开工作规范化；各级政府及其部门聚焦工作重点和关注热点，不断扩大开放参与；持续强化政务服务统一开发，以公开促服务；注重多样化平台开发，积极融合多平台内容，进而提升公开效果。
