很多时候，硬件的测试比较好模拟，但用户的感受是很多时候没有办法的模拟，我们用户体验方面的测试主要是要要让用户感觉到自己是被充分尊重的，尽量使其心情平和放松，感觉网站用起来有种愉悦的感觉。这些很多时候需要专业的网站用户体验测试人员。另外我们也可以进行用户问卷调查，统计用户使用中出现的问题。同时我们也要注意和用户沟通的语气，很多时候这部分是网站客服人员与用户沟通。文字表达要温柔礼貌。如果担心用户对自己表达的内容没有完全理解，可以说“我把我的意思表达清楚了吗”和用户说话时要尽力看着用户。
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