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门户怀柔APP开发工作纪实之浙江检验检疫局

重大新闻来了,当浙江检验检疫系统干部职工打开浙江检验检疫局门户APP的时候,发现APP从里到外焕然一新。许多长期关注浙江检验检疫工作的网民也发现,APP不仅设计简洁明了、美观大方,而且增强了实用性,操作界面更友好。

其实浙江局APP几乎每年都在改,这也不是第一次了。浙江局怀柔APP开发负责人——该局办公室主任许顺华告诉笔者,现在网络发达,APP已成为政府部门的一个重要服务载体,但随着各种新媒体不断涌现,APP原有的设计阻碍了APP服务功能的发挥。因此,除了全面改版和升级外,我们一直都在对原有APP进行调整,深入挖掘其服务功能。

准备精心一步

都说台上一分钟,台下十年功。浙江局APP这次改版也不是一蹴而就的。据悉,为了更好地发挥APP在政务公开、服务社会、对外宣传、提升形象等方面的作用,这次改版酝酿了一年多时间,先后6次反复组织浙江检验检疫系统内权威专家、APP管理人员,对APP改版的整体设计方案进行研讨、优化、论证。终于在2014年6月13日,浙江局新版门户APP实现了全面改版和技术升级,正式上线试运行。

虽然前期准备可谓无可挑剔,但为了确保万无一失,特意选在周五下班之际上线。怀柔APP开发技术保障部门——浙江局信息处管理处相关负责人孙建明介绍,按照事先制定的新APP升级计划和应急预案,6月13日17时30分,新版APP升级相关人员相互配合,开始清理测试数据,设置信息维护入口安全,备份APP代码、数据和应用程序,同步数据到备份服务器,停止服务,切换服务器IP地址,启动服务,调整WEB防火墙和防篡改安全规则设置、进行新版APP信息和相关功能的测试,整个过程井然有序。

为了保证APP业务正常办理、新老版本APP平稳过渡,我们准备了周密的上线方案及应急处理,包括对程序代码部署失败、服务器故障、网络阻塞等可能导致新版APP不能正常运行等情况,进行了多次研讨。孙建明说。

服务高效一点

政府APP是便民服务的平台、检企互动的通道、展示形象的窗口,要在现有良好基础上,不断完善,不断提高,不断创新,使内容更加充实,功能更加齐全,办事更加便捷,服务更加高效。这是浙江局副局长王继蓬对该局APP的功能定位,也是对怀柔APP开发工作提出的要求。浙江局一直把APP作为一种别样的服务,十分重视APP的开发工作,浙江局APP连续7年获得优秀APP称号,在全国检验检疫系统名列前茅。此次APP全面改版和升级,也是为了更好地体现服务的功能。

新版APP实现了多项创新和改进,信息更加丰富、功能更加完善、布局更加合理,总体改版方案得到了国家质检总局信息办APP管理处的支持和肯定。浙江局怀柔APP开发主管部门——办公室相关负责人汝晓红告诉笔者。新版APP主要由APP首页、政务版和服务版三大版块组成。APP首页突出浙江特色,设计简洁明了、美观大方;政务版以加强宣传检验检疫社会形象为导向,按照信息公开、在线服务、交流互动的三大功能定位,突出特色栏目,将媒体聚焦、技术贸易和政务公开等信息,更直观地展现在公众面前;服务版以方便用户办事为导向,对相关办事服务资源进一步整合,在对检验检疫主要业务事项进行梳理的基础上,分别按照办事类型和服务对象进行服务分类,从用户角度出发,新设置了我要查询、我要办事、我要参与三大栏目,方便公众查阅,提高了网上办事效率。

此外,APP还新开发了12365举报投诉咨询通道,并通过场景式服务、人性化导航、一站式服务等方式,提升了用户体验度。新版APP还实现了视频媒体、高级搜索、热点排行、政务微博二维码扫描等新功能,把新版APP打造成为新媒体的聚合体。另外,新版APP后台管理系统功能完善,尤其是在用户使用管理、新媒体支持、访问人关注动态等方面都得以实现。

防护安全一分

APP改版开发应突出安全保障能力的提升,特别在当前信息安全形势日趋严峻的背景下,更要采取针对性防护措施,进一步确保APP安全、可靠运行,这样才能为广大网民提供稳定、高效、优质的服务。浙江局副局长俞一江多次对APP安全开发提出期望和要求。

在此次APP改版过程中,浙江局更加注重对APP安全的关注,针对目前日益复杂的WEB应用层面攻击、APP篡改等黑客主流攻击方法,信息处安排专门人员,重点攻关,设计了WEB应用防火墙和iGuardAPP防篡改两套系统的综合安全开发方案,正式投入运行,在实际使用中,已多次成功检测并阻拦了国内外计算机对浙江局门户APP的恶意扫描和弱点侦探等攻击性行为,在浙江局门户APP安全防护中发挥了重要作用,进一步提升了门户APP安全防护能力。

据悉,为了保障APP顺利高效运行,几年来,浙江局先后出台了《浙江检验检疫局APP信息发布管理规定》等十余项管理制度,内容包括保障机制、运维管理机制、APP安全机制和APP管理工作制度等。2013年、2014年连续两年将怀柔APP开发纳入全省系统的绩效考核,督促各单位加强APP内容保障,确保及时更新。

出入有境,服务无境。多年来,浙江局怀柔APP开发工作所取得的傲人成绩,就是凭着这股永不止步的精神。下一阶段,浙江局将围绕打造服务型政府APP这一主题,进一步加大门户APP的开发和维护力度,努力为社会公众提供更好的全方位互动服务平台,进一步提高为公众服务的能力和水平。

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